FAQ

Clarifiez facilement vos doutes!

Dans notre section de questions fréquemment posées, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes que vous pourriez vous poser concernant votre séjour aux Apartaments La Neu. Découvrez des informations utiles et planifiez votre expérience en toute confiance.

Où sont situés les appartements ?

Les Apartaments La Neu sont situés à Llorts, un petit village de la paroisse d'Ordino, qui fait partie de la Réserve de Biosphère.

Découvrez comment vous rendre aux Apartaments La Neu.

Apartements La Neu

Av. de l'Angonella, S/N

Llorts AD300 Ordino

Principauté d'Andorre

Apartaments La Neu sont-ils loin des pistes de ski ?

Juste en face des Apartaments La Neu, il y a un bus gratuit pour nos clients vers les pistes d'Ordino-Arcalís, qui se trouvent à seulement 8 km et 10 minutes des appartements.

Les autres secteurs de Grandvalira (Soldeu-El Tarter et Pas de la Casa-Grau Roig), avec entrée par le Funicamp, sont à 18 km et à 25 minutes des Apartaments La Neu.

La station de ski Pal-Arinsal, dans le domaine de La Massana, avec le funiculaire, est située à 9km et à 13 minutes des appartements.

Quels itinéraires naturels se trouvent à proximité des Apartaments La Neu ?

Le départ d’une des excursions les plus connues et les plus belles d'Andorre, les lacs de Tristaina, ainsi que le point de vue solaire de Tristaina au sommet de Peyregulis (2701 m), se trouvent à seulement 10 minutes en voiture des Apartaments La Neu.

Le parc naturel de la vallée de Sorteny est situé à 5 minutes de notre établissement.

La célèbre Route du fer se trouve juste à côté des Apartaments La Neu, une promenade facile, entourée de nature et de culture.

Est-il permis de fumer aux Apartaments La Neu ?

Apartaments La Neu est une zone non-fumeur. Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'établissement.

Si vous souhaitez fumer, vous devez le faire sur la terrasse du bar-cafétéria.

Y a-t-il un parking aux Apartaments La Neu ?

Notre établissement dispose d'un parking extérieur où vous pouvez garer votre voiture gratuitement.

Quelles sont les heures d'ouverture de la réception ?

Les heures d'ouverture de la réception des Apartaments La Neu sont de 8:00h à 20:00h en basse saison et de 8:00h à 21:00h en haute saison.

Quelles sont les heures d'ouverture de la Cafétéria de La Neu ?

Les heures d'ouverture de la Cafétéria de La Neu sont de 8:00h à 22:00h

Quelles sont les heures d'ouverture de Restaurant La Neu ?

Les heures d'ouverture de Restaurant La Neu sont de 08:00h à 22:00h.


Quelles sont les heures d'arrivée et de départ des appartements ?

Check-in/check-out: à partir de 15:00h.et jusqu'à 20:00h

Départ/check-out: avant 11:00h.

Départ tardif: service selon disponibilité et avec un prix de 30€ jusqu'à 17:00h. Après 17:00h, la nuit entière sera facturée.

Quel est l'horaire du petit-déjeuner ?

De 8:00h à 10:30h.


Y a-t-il du wifi dans les Apartaments La Neu ?

Apartaments La Neu dispose du wifi gratuit dans tout l'établissement.

Acceptez-vous les animaux domestiques aux Apartaments La Neu ?

Oui, aux Apartaments La Neu nous acceptons 1 chien ou 1 chat par appartement (pas d'autres animaux), avec un coût de 15€/nuit et les conditions suivantes :

  • Nous n'acceptons pas les chiens avec un poids plus de 25 kg.
  • Nous n'acceptons pas les chiens de races potentiellement dangereuses.
  • En aucun cas, le chien doit être laissé seul dans l'appartement. En hiver et si vous venez skier, vous ne pouvez pas laisser l'animal seul dans l'appartement et monter sur les pistes.
  • Nous vérifierons l'appartement avant que vous le libériez. Nous facturons un supplément minimum de 100€ en cas de dommages.
  • Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la zone du bar-cafétéria et du restaurant. On les accepte uniquement sur la terrasse du bar-cafétéria.
  • Les chiens-guide ont accès à l'établissement sans aucune restriction.
Quels services les Apartaments La Neu offrent-ils aux familles avec enfants ?

Aux Apartaments La Neu, vous pouvez louer :

  • Lit bébé: 6€/nuit
  • Chaise haute : Gratuit
Quels sont les services proposés pour Apartaments La Neu ?

Apartaments La Neu vous offre les services GRATUITS suivants :

  • Informations touristiques
  • Vente des forfaits de ski Ordino Arcalís, Grandvalira et Pal Arinsal.
  • Réservation d'activités et de restaurants
  • Service de casier à skis
  • Garage pour garder les vélos
  • Luges pour enfants
  • Salle de lecture et télétravail
  • Gym
  • Changement des serviettes et des draps

Apartaments La Neu vous offre les services DE PAIEMENT suivants :

  • Petit-déjeuner continental (réservation à l’avance): 15 €/personne/jour
  • Surprise de bienvenue (bouteille de cava et chocolats): 25 €.

Le taux touristique est-il appliqué ?

Oui. Depuis le 1er juillet 2022, le gouvernement d'Andorre a introduit le taux de tourisme dans tous les établissements touristiques du pays. Le taux à payer est donc de 1,57 €/personne/nuit (plus de seize ans).

Ce taux ne sera pas appliqué à partir de la septième nuit de séjour.